收退费管理制度

一、退费制度：

1、学员交费入学后，因个人原因退学学校概不退费，学员承诺入学前已经慎重考虑！

2、学员确因不可抗力原因，入学时间未超过两周并且上课未超过12节课（含网课）的向学校提出退学退费申请的，需提供书面证明，填写退费登记表，报校办及财务核准，方可予以退班退费。细则如下：1)学校需扣除所交学费的20%作为违约金，再按课程表扣除每节课（45分钟/节）100元课时费（上课课时以学校发布的课程表为准，未提供书面请假证明者视为已经上课，含网课课时），再退还剩余的费用，交费报名超过两周或上课超过12课时（含网课）的，一律不予退费，2) 丢失听课证、收据（发票）的学员，一律不可以退班退费， 3) 刷卡交费应扣除刷卡手续费等费用。 4) 已开具发票的学员需交回发票，4) 报名两周或12课时（45分钟为一课时）后，学校一律不再办理退学退费手续，5）申请退费时需填写退学申请表（本校提供），听课证、收据（发票）、本人有效身份证，遗失收据或听课证者不予退费，在办理申请一周后来校办理相关手续。

二、转班制度

1) 转班须在本班开课两周或12课时内，携带听课证、本人身份证、收据到前台办理，且只能转班一次。2)转入低价班不退差价，转入高价班需补差价。3）已转班学员不能办理退班退费。4）转班学员不再享受赠科优惠。5）所有赠送科目不能转班。

三、 免费重读制度（一期学不会者下期免费再学）

1)学员自报名后听课证两年内有效，凭听课证一期学不会者，下期可以免费再学。2) 申请下期免费再学者，必须同时携带听课证、发票或收据、本人身份证原件，前往报名处办理重读手续。

济南启航职业培训学校

2020年12月1日